Servisiranje

“Naše storitve obsegajo začetne priprave na obisk serviserja (npr. dogovor o primernem času za obisk), samo popravilo/poseg in zaključni del (npr. izpolnjevanje vprašalnika o zadovoljstvu stranke z našim posegom). Za uvodni in zaključni del se mi oz. naši pooblaščeni serviserji in partnerji povežejo s stranko, ki je naročila obisk serviserja, in sicer bodisi z dopisom, elektronskim sporočilom, faksom ali telefonsko. Osebni podatki, ki nam jih stranka zaupa pri dogovarjanju o obisku, se obdelajo skladno s slovenskimi zakoni o zaščiti osebnih podatkov. Zaključni del, ki sledi opravljenemu servisnemu posegu, pa je sestavni del naše pogodbe o servisiranju; na ta način zagotovimo, da servisni poseg izpolni vse pomembne zahteve, obenem pa lahko ukrepamo tudi nadalje, če in ko na osnovi povratnih informacij, ki nam jih posreduje stranka, presodimo, da bi bilo to potrebno.”